武陵区残联积极响应中央号召，认真落实区委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，比照群众要求找差距，对照先进单位找不足，严格督促落实，多管齐下，打造成群众满意、廉洁高效的服务窗口真抓实干。
   一是严格改作风制度。出台了武陵区残联《关于改进工作作风密切联系群众的规定》和《机关管理工作制度》。强调了单位自身建设，提出：一要端正服务态度，规范日常行为，廉洁自律；二要加强自身学习，做到一专多能，有问必答；三要落实依法行政，简化办事流程，公开政务信息，自觉接受群众监督。四要厉行勤俭节约，明确车辆、接待、会议、水、电、空调等的使用标准。
   二是提升大厅服务水平。利用区残联现有残疾人服务大厅资源，有效开展残疾人服务工作。将办证、康复辅具、信访维权、就业服务等工作主动下沉，全部放在大厅开展服务。工作人员统一着装、态度谦和、精神饱满，展示了武陵区残联崭新的精神风貌。同时，区残联主动简化办事程序：残疾人只要手续合规，当场办理残疾人证；信访处理实行首问必答，矛盾不转嫁基层；辅具中心集展示、发放为一体，简化领取手续。扎实的工作让办事群众体会到区残联在改作风工作上的新变化，得到了广大群众的好评。
   三是升级残疾人就业服务平台。武陵区残联找准残疾人困难群众的关切点。年前，结合区残疾人就业服务平台的规范化建设，着力加强残疾人就业服务工作。设立了就业登记、政策咨询、就业服务、就业年审等窗口，提供规范化服务。利用电子显示屏和就业信息公示牌等动态公开就业岗位信息。充实了残疾人社保优惠、失业登记等工作。通过多项服务的开展极大地方便了群众，提升了区残联就业服务工作的服务质量和水平。
　　　　四是变群众上访为残联走访。针对困难残疾人多、维稳情况复杂的特点，区残联主动出击，变残疾人被动上访为区残联针对困难残疾人群体、不稳定群体的主动走访。通过走访了解残疾人的家庭情况和实际困难，掌握他们的思想动态，拉近与他们的距离，帮他们想办法、出主意，解决所遇到的困难。目前区残联已走访残疾人家庭20多户，并计划结合春节慰问进一步深入开展走访工作，切实解决困难对象的实际困难，维护城区春节期间稳定。

（编辑：刘继征  审核：辜兰芬  签发：苏治钢）