5月28日，常德市政府满意办监督员李碧蓉、陈兆云一行来到武陵区残联，认真听取区残联对创建满意政府工作的汇报，对区残联满意政府工作给予了充分的肯定。
　　　武陵区有残疾人2万多人，为服务好各类残疾人，解决残疾人最关心、最现实、最直接的问题，今年，该区残联从三个方面打造“让残疾人满意”机关，切实为残疾人服好务。
注重对外形象让残疾人满意。
　　　一是该区残联一楼办事大厅为残疾人提供一站式服务。在办事大厅，前来办事的残疾人在办事大厅可以得到残疾人康复、就业、维权等多方项服务，大厅的电子显示屏每天滚动播出各项业务的办事程序，为前来办事的残疾人提供了服务指南。办事大厅自去年11月28日正式对外开放以来，热情周到的服务得到了残疾人及其家属的一致好评。
　　　二是单位网站建设内容丰富。区残联认真抓好信息化平台，认真做好单位网站的建设。单位配备了电脑专业人员从事网站管理工作，网站各项工作的设计布局美观紧凑、信息内容丰富多样且更新及时，使网站成为了该残联网上办公，展示单位良好形象的渠道。
改进工作作风让残疾人满意。
　　　一是结合区委区政府关于改进工作作风要求，单位年初出台了《武陵区残联密切联系群众改进工作作风方案》。二是结合单位各项内务工作，出台《武陵区残联机关工作管理制度》，提高干部职工工作积极性，提高为残疾人办事效率。三是理事长苏治钢亲自策划调研主题，深入基层开展调查研究，摸清底子，单位撰写了《武陵区残疾人生存状况调查报告》，为区委区政府、上级残联制定残疾人优惠政策提供第一手资料。四是结合区委组织部开展的基层党建工作年要求，每名党员制订了全年工作公开承诺书，并上墙公开。
办好多项实事让残疾人满意。
　　　一是大力办好省为民办实事项目。今年该区残联承担了两项省为民办实事项目，分别为残疾儿童抢救性康复项目、残疾人托养项目，目前这两项实事正在有序开展。二是各业务股室办好各类实事。群宣股围绕残疾人就业、教育、扶贫、文体等项目来办好实事；康复股围绕白内障复明手术、为贫困轻度精神病患者免费送药、为重度精神病患者补贴住院经费、为贫困残疾人赠送各类辅助器具等项目来办好实事；维权股围绕残疾人来信来访、无障碍改造、残疾人机动车燃油补贴等项目来办好实事。三是加强宣传营造氛围。今年该区残联又加大了残疾人工作宣传力度，围绕各类残疾人工作广泛宣传残疾人工作。截止目前，已有近100篇信息稿件分别在国家、省、市、区级媒体刊登、播报，让社会各界了解残疾人工作，认可残疾人工作，吸纳更多的助残志愿单位和个人加入到扶残助残的队伍。
　　　在督导会上，区残联理事长苏治钢还对怎样做好残疾人工作谈了四点体会，即：
　　　一是要“心连心”，做残疾人工作要带把残疾人当朋友看待，站在残疾人的角度思考，为他们的困难所急所想；
　　　二是要“面对面”，做残疾人工作要经常下到基层，深入到残疾人家中走访，与残疾人面对面交流，真实了解残疾人实际困难，想办法为他们的解决困难；
　　　三是要“实打实”，做残疾人工作必须实实在在，容不得半点虚假，残疾人工作无小事，残疾人工作者要把残疾人的每一件事当做大事来做，扎扎实实地解决他们急需解决的困难；
四是要“情牵情”，做残疾人工作要带着对残疾朋友深厚的感情去做，要尊重他们，理解他们生活的不易，认真听取他们的诉求，为他们合理的诉求积极想办法解决。

（编辑：刘继征  审核：辜兰芬  签发：苏治钢）